組織是分工明確的勞動力和專業(yè)部門組成的層級機構。組織以效率為準則。組織的工作規(guī)范和業(yè)務流程、組織政治、組織文化、組織環(huán)境、組織結構、目標、領導風格等特性影響到組織采用什么樣的信息系統(tǒng)。

　　1.工作規(guī)范和工作流程

　　工作規(guī)范是應對工作中所有可能情況而建立起來的明確規(guī)則、程序和慣例。員工工作規(guī)范以后，效率會提升，公司成本降低。工作流程就是一系列工作規(guī)范的集合。

　　新的信息系統(tǒng)要求個人工作規(guī)范和業(yè)務流程發(fā)生改變，從而支持組織達到高水平組織績效。

　　2.組織政治

　　組織內(nèi)每個人的職位、專長、關心的事情、視角都有不同，因此對組織的資源、獎勵和懲罰怎么分配存在分歧。這些分歧對管理者和員工都很重要，也引起了每個組織與資源、競爭及沖突有關的政治問題。

　　在引入新的信息系統(tǒng)時，組織戰(zhàn)略、業(yè)務目標及工作流程等方面會帶來巨大的變革，都會引發(fā)政治沖突。政治沖突通常是引入新的信息系統(tǒng)時所面臨的最大困難之一。

　　3.組織文化

　　組織文化是指組織內(nèi)的一系列基本的、被員工完全確信的、不容置疑的基本假設，這些假設決定了組織的目標與產(chǎn)品，包括組織應該生產(chǎn)什么產(chǎn)品、怎樣生產(chǎn)、在哪里生產(chǎn)、為誰生產(chǎn)等。組織真正產(chǎn)生價值的業(yè)務流程往往隱藏在組織文化力。

　　組織文化一方面具有強大的凝聚力，可以規(guī)避一些政治沖突，促進組織內(nèi)對工作程序和具體實踐的理解；另一方面，組織文化對技術變革具有強大的約束力，任何威脅到組織普遍認同的基本假設的技術變革往往會遭遇巨大的阻力。在應用一項與現(xiàn)有組織文化不相容的新信息系統(tǒng)時，組織可以適當放緩信息系統(tǒng)的實施步伐，讓組織文化與之適應。

　　4.組織環(huán)境

　　組織從環(huán)境中獲取資源并向環(huán)境提供產(chǎn)品和服務。環(huán)境中的客戶、競爭對手、政府、金融機構、文化、知識、技術等影響組織。

　　信息系統(tǒng)幫助組織察覺到環(huán)境的變化，并幫助組織采取應對措施。環(huán)境變化通常比組織變化快。新技術、新產(chǎn)品、大眾品位和價值觀的變化都會給組織文化、政治和員工帶來壓力。大部分組織不能適應快速變化的環(huán)境，組織工作規(guī)范流程中的惰性、現(xiàn)有秩序調(diào)整帶來的政治斗爭及對文化、價值觀的威脅，都會抑制組織做出重大變革。

　　帶來商業(yè)格局與環(huán)境的快速變化的技術稱為顛覆性技術，如PC、智能手機、Web等。在顛覆性技術出現(xiàn)時，有些行業(yè)消失了，也有些行業(yè)拓展了現(xiàn)有的市場。有些公司創(chuàng)造這些技術并趁勢獲利；有些公司學的很快，并迅速調(diào)整其業(yè)務；還有一些公司因為過時的產(chǎn)品、服務和企業(yè)模式而被市場拋棄。

　　5.組織結構

　　組織結構通常有七種類型，包括創(chuàng)業(yè)新組織、職能型、事業(yè)部制、戰(zhàn)略業(yè)務單位、矩陣制、H型。組織的信息系統(tǒng)的類型及問題本質(zhì)，往往反映組織結構的類型。

　　6.組織其他特性

　　組織其他特性還有組織目標、領導形式、任務和采用的技術等。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon