為什么信息系統(tǒng)如此重要？為什么企業(yè)在信息系統(tǒng)和技術(shù)方面的投入如此多？因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是開(kāi)展日常業(yè)務(wù)以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。信息系統(tǒng)保證企業(yè)的生存和繁榮。信息技術(shù)的應(yīng)用水平與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)。信息系統(tǒng)能做什么往往決定了企業(yè)在未來(lái)五年能做什么。市場(chǎng)份額的增加、高質(zhì)量或者低成本產(chǎn)品的提供、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)效率提高都越來(lái)越取決于組織內(nèi)信息系統(tǒng)的性能。

　　具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的投入主要用于實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)：

　　1.卓越運(yùn)營(yíng)。企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，以提高運(yùn)營(yíng)效率，獲取更高的利潤(rùn)。先進(jìn)的信息系統(tǒng)是管理者提高運(yùn)營(yíng)效率最重要的工具之一。采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率將得到明顯的提高。

　　2.與客戶和供應(yīng)商建立密切關(guān)系。當(dāng)企業(yè)真正了解并能很好的服務(wù)客戶時(shí)，客戶成為回頭客，購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，與供應(yīng)商關(guān)系越緊密，供應(yīng)商能越好的向企業(yè)服務(wù)，從而降低成本。

　　3.改善決策。在信息不透明的環(huán)境下，決策者未能在正確的時(shí)間獲得正確的信息進(jìn)行決策，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)過(guò)剩或不足，資源分配不合理，響應(yīng)時(shí)間滯后，導(dǎo)致企業(yè)成本上升和客戶流失。

　　4.創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式。信息系統(tǒng)和技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式的主要驅(qū)動(dòng)器。

　　5.獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)、創(chuàng)新商業(yè)模式、與客戶及供應(yīng)商建立密切關(guān)系或者改善決策中的一個(gè)或多個(gè)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)產(chǎn)品物美價(jià)廉，能實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶和供應(yīng)商需求，并給企業(yè)帶來(lái)高銷售額和高額利潤(rùn)。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon